什么是控制室

简单来说:

A 控制室 是某个业务单元的控制所在的房间/工作场所,从这里它由人工控制室操作员监视和控制。许多种类的企业都使用并拥有控制室,并且有许多变化。

控制室专供在危机管理和工程方面接受过特殊培训和教育的员工使用。这些人被称为控制室操作员,确保一切正常运行。

拥有控制室的不同企业的列表

  • 警察
  • 消防部门
  • 报警中心(112 或 911)和紧急调度
  • 机场和飞行控制
  • 能源(电力、太阳能、风能、核能、石油和天然气)炼油厂
  • 生产工厂和制造基地
  • 国内和国际基础设施,如火车和公共汽车
  • 交通管理
  • 国防
  • 安全
  • 运输
  • 天气和自然灾害监测

许多企业需要完美的控制室,适合并根据他们的需求、环境、目标和要求进行定制。没有任何控制室是相同的——它们可能是相似的——并且没有操作员、企业或行业是相同的。在设置控制室时,所有这些都需要考虑在内。因此,每个案例都应被视为单独的独立控制室,不允许进行任何复制/粘贴。

控制室里有什么?

控制室由大量组件组成,每个组件都对操作至关重要——有些组件比其他组件多。同样重要的是要了解,所有控制室都没有相同的设备 - 一对一。但今天所有的控制室都有一件事是普遍的;非常注重人体工程学和高性能和定制的工作环境。

职员

在控制室中,您可以“在地板上”使用不同的功能。您有初级和高级操作员、技术人员、受训人员、主管等。然后还有部署人员/现场操作员,准备好在本地处理问题本身的任何危机。

他们每个人对硬件和软件都有不同的要求,以便以最佳方式完成工作。

硬件

正确的硬件对于任何控制室都很重要。如果硬件对您的控制室和员工来说不是最好的,那么您最终可能会得到很多负面结果。例如,您应该使用无绳电话和耳机。

软件

控制任何需要控制的软件所需的软件对于任何控制室的成功都至关重要。找到适合您需求的正确软件,不要在质量上妥协。随着呼叫中心自动化水平的提高,操作员有时间发展他们的职责并处理更密集的活动。

书桌

为您的控制室找到合适的办公桌可能很困难,但并非必须如此。在决定每个员工应该拥有哪张办公桌时,有很多事情需要考虑。因为同一张桌子可能不适合所有员工。我们在办公桌上的业务合作伙伴是 埃里希·凯勒. Erich Keller 是专门为控制室设计的办公桌的 Swizz 制造商。

监视器

监视器不是开玩笑。作为控制室操作员,您在整个轮班期间都在查看监视器。从一开始就投资合适的显示器,将降低操作员头痛、眼部损伤、颈部疼痛等的风险,并提高整体性能。

我们与 艺三, 谁为所有专业行业制造最先进的监视器,如医院、手术室、控制室、交易大厅等。

视频墙

控制室中的大视频墙几乎是不可避免的。它用于大型项目、共享视图和社区中的 24/7 监控。视频墙中的像素必须完美匹配控制室的极高要求,并且需要所有操作员和任何来源都可以访问。

TM Group 视频墙业务合作伙伴 利亚德平面 并且是游戏中最好的。他们的视频墙适合各种类型的控制室,可以满足任何要求。

椅子

如果你没有合适的椅子,你在办公椅上度过的时间可能是一个杀手。要在控制室工作,您需要在椅子上、显示器和办公桌前花费大量时间。一切都需要同步,并支持您的控制室及其操作员发挥最佳作用。

我们的商业伙伴, 斯托尔舒适, 拥有最适合长时间坐着、扭动和转动的最佳椅子,以查看您可以使用的所有屏幕。

通过多功能键盘控制的 IP 分配 KVM 平台

对于控制室员工拥有的每台显示器来说,没有鼠标和键盘是必须的。使用 KVM 解决方案,您只需使用一个专用的个性化键盘。这些键盘控制您存储在集中、安全和冷却的服务器机房/数据中心中的 PC。

复杂控制室中的其他组件

  • 大屏幕监督/概览
  • 摄像头监控
  • 用于运行自定义操作的 Scada 应用程序
  • 不同的通讯方式、电话、收音机、紧急收音机、Rakel/Tetra、对讲机……
  • 地图系统
  • 火灾报警系统
  • 自定义控制功能:如门、泵、灯
  • 不同类型的报警系统

什么是控制室操作员?

成为控制室操作员是一项艰巨而又令人兴奋的工作。他们在本文前面所述行业的公司工作。

他们坐在/站在他们的办公桌前轮班很长时间,并监控一切是否正常运行。如果出现任何问题,他们会遵循严格的协议,以确保尽可能快速、安全地处理错误/违规行为。

成为控制室操作员是一项需要您准备好适应并迅速采取行动的工作。控制室及其操作员控制和监督的区域正在发生变化,功能也在发生变化。

作为控制室操作员,您必须善于在压力下工作并做出正确的决定。您需要能够在风险、后果、回报等方面在一瞬间分析情况。它需要控制室经理的大量管理技能才能保持业务正常运行并让员工满意作为专业人士和有感情的人。

 

结论

控制室的功能取决于其操作员,而操作员的表现在一定程度上取决于控制室的状态。因此,将控制室的用户、操作员作为控制室规划和设计的核心部分至关重要。

如何获得您的下一个定制控制室

控制室是一个令人兴奋的地方,也是我们喜欢与之共事的地方之一。我们的控制室专家 Mikael Bergqvist 在各种控制室方面拥有丰富的经验。 Mikael 可以帮助任何致力于拥有完美控制室的公司。

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