托比昂·霍伯格 是 TM Group 的客户体验中小企业

认识托比昂·霍伯格。 客户体验 Expert at TM Group.

“当客户与品牌互动时,我的心为客户服务,并为客户创造最佳体验。这就是我 18 年来一直在使用的东西。

我主要在宜家零售业和那里的客户支持部门工作。我开始了我的代理之旅,帮助我们的客户获得最佳体验。

在宜家的这些年里,我担任过代理人、领导者、RPA 开发人员——嗯,几乎可以在本地和全球环境中的客户服务中心做任何事情。”

Torbjörn 为 TM Group 和我们的客户带来的价值

对我来说,当您想要实现业务自动化或总体上增强客户体验时,应用程序并不是最重要的事情。

客户和代理商要重要得多。您需要知道他们将如何应对和适应新工具和流程,以及我们如何优化双方的输出。

凭借我在 CX 方面的经验,我可以帮助确定最适合开始的流程、如何实现最佳实施以及最适合您的应用程序。我深入研究您的流程,进行彻底调查,并定义具有最高价值的最佳流程以进行自动化、指导和/或通知。我们一起找到帮助您的代理商和客户的绝对最佳方式。我加强了您员工中的守门人,以帮助整个组织更快地适应,并使用适合您业务的正确客户体验解决方案踏上数字化之旅。”

如果您想与 Torbjörn 交谈并了解更多他如何帮助您的企业优化客户体验,请在下面发表评论或向他发送电子邮件 torh@tm-group.com.

 

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