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188bet足球 新闻、活动和博客

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博客:我们的博客提要主要包含来自我们众多行业领先专家和供应商的教育内容。内容具有教育和鼓舞人心的目的。

联络和呼叫中心应在 2021 年停止做的事情

2021 年将近两个月过去了,我们仍然发现自己处于全球大流行中,而且似乎不会很快完全消失……

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“为什么我的自动化项目没有按预期工作......?”

每当听到这些,我就难过。而且我经常听到它。不幸的是,许多组织从未从他们的..

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平均处理时间 (AHT) 是真正的联络中心成本

每次访问客户的联络中心时,我都会遇到的一件事是对 AHT(平均处理时间)的担忧。问题也太。。

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与我们的联络中心和客户体验专家进行问答

最近,我们在 LinkedIn 上发布了一个问答帖子,人们可以在其中询问有关客户体验和座席体验的问题。 Torbjörn Hörberg, 谁..

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如何改善联络中心员工之间的协作

在联络中心,座席依靠许多不同的系统来完成单个客户交互。有时联络中心座席也......

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好的 被珠峰集团认可为 RPA 领导者

我们再次自豪地宣布,我们的一位合作伙伴被一家大型研究和分析公司评为领导者。这次..

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如何让联络中心为销售高峰做好准备

销售高峰常年发生,为企业创造美好的事物和机会。然而,追求这些特定的公司..

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如何将多个联络中心合二为一

在这篇博文中,我们不会深入探讨一般情况下如何合并企业,为此您需要一位律师。但我们将深入探讨如何..

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