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188bet足球 新闻、活动和博客

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“为什么我的自动化项目没有按预期工作......?”

每当听到这些,我就难过。而且我经常听到它。不幸的是,许多组织从未从他们的..

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平均处理时间 (AHT) 是真正的联络中心成本

每次访问客户的联络中心时,我都会遇到的一件事是对 AHT(平均处理时间)的担忧。问题也太。。

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与我们的联络中心和客户体验专家进行问答

最近,我们在 LinkedIn 上发布了一个问答帖子,人们可以在其中询问有关客户体验和座席体验的问题。 Torbjörn Hörberg, 谁..

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如何改善联络中心员工之间的协作

在联络中心,座席依靠许多不同的系统来完成单个客户交互。有时联络中心座席也......

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为什么 IVR 非常适合改善客户体验和满意度

首先给你一些事实:在德勤进行的一项研究中,生活在北欧国家的 18-75 岁人口中有 92% 拥有智能手机。

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通过联络中心基于云的分析提高客户满意度

了解您的客户并知道什么能让他们满意并创造忠诚度是全球企业的关键差异化因素之一。

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好的联系方式 在顶级分析公司的三份报告中处于188bet足球领先地位

客户体验软件188bet足球很大,竞争也很激烈。难怪企业都在努力寻找合适的..

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交互分析的最佳用例——重要的洞察力

您是否知道您的客户为何与您联系、他们的情绪、他们的感受以及他们希望通过互动实现什么? ..

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如何让联络中心为销售高峰做好准备

销售高峰常年发生,为企业创造美好的事物和机会。然而,追求这些特定的公司..

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如何将多个联络中心合二为一

在这篇博文中,我们不会深入探讨一般情况下如何合并企业,为此您需要一位律师。但我们将深入探讨如何..

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